Politique de remboursement & retour

Politique de retour et remboursement

Politique de retour – Produits numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation relatif à la vente de contenus numériques téléchargeables, nos produits étant accessibles immédiatement après l'achat, ils ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement, ni de retour.

Politique de retour – Produits physiques

Nos produits sont des articles physiques imprimés à la demande et fabriqués spécifiquement pour chaque commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. À ce titre, les retours pour changement d’avis (erreur de taille, préférence personnelle, etc.) ne sont pas acceptés.

En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception, en fournissant des photos à l’appui. Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé sans frais supplémentaires.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

Les frais de retour, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré du produit.